Rückgabe

Damit wir den Kaufpreis im Rahmen der Garantie erstatten können:

• Du beantragst die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung.
• Das Gerät ist in gutem Zustand, ohne erhebliche Beschädigungen und ohne Anzeichen unsachgemässer Nutzung.
• Du sendest alle Originalbestandteile vollständig zurück: das Gerät mit allem, was mitgeliefert wurde (bei neuroVIZR Headgear oder Headband, Kabel und Case, bei VIVOBASE MOVE Schutzhülle, Ladekabel und Netzteil), die Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör und allfällige Zugaben.
• Du legst einen Kaufnachweis bei, zum Beispiel die Bestätigung deiner Bestellung.

Wir prüfen jede Rücksendung nach Eingang auf Vollständigkeit und Zustand.

Schreib uns an info@neurovizr.ch mit den Angaben zu deiner Bestellung. Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du die Anweisungen für die Rücksendung. Rücksendungen im Rahmen der Garantie ohne vorherige Freigabe können wir leider nicht annehmen; für einen gesetzlichen Widerruf gilt die Widerrufsbelehrung.

Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du.

Im Rahmen der Garantie können wir eine Rückerstattung ganz oder teilweise ablehnen, wenn

• Bestandteile fehlen oder das Produkt unvollständig zurückkommt,
• das Gerät erhebliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist,
• Anzeichen unsachgemässer Nutzung vorliegen oder
• die Originalverpackung erheblich beschädigt oder zerstört ist.

Gibst du ein Gerät mit der Garantie zurück, teilen wir dir nach Eingang und Prüfung mit, ob wir die Rückerstattung freigeben. Freigegebene Beträge erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Banken und Zahlungsanbieter können zusätzliche Zeit brauchen. Für den gesetzlichen Widerruf gelten die Fristen der Widerrufsbelehrung.

Sind seit unserer Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen, melde dich bitte unter info@neurovizr.ch.

Für VIVOBASE HOME und MOVE gelten dieselben Bedingungen wie für neuroVIZR. Für VIVOBASE CORPORATE gilt, was wir im individuellen Angebot mit dir vereinbaren.

Ist ein Gerät defekt, gelten unabhängig von der Rückgabe die gesetzliche Gewährleistung und die Garantie: 12 Monate Hardware-Garantie für neuroVIZR, 12 Monate Garantie für VIVOBASE HOME und MOVE. Mehr dazu in den AGB.

Bestellst du als Verbraucherin oder Verbraucher mit Lieferung nach Deutschland oder Österreich, hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gilt zusätzlich zur Geld-zurück-Garantie und unabhängig von deren Voraussetzungen. Die Belehrung steht hier im amtlichen Wortlaut:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Eternal Echo AG, Heubachstrasse 59, 8810 Horgen, Schweiz, +41 79 105 65 24, info@neurovizr.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter vyra-wellness.com/legal/withdrawal ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Eternal Echo AG, Heubachstrasse 59, 8810 Horgen, Schweiz, info@neurovizr.ch:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Wohnst du in Liechtenstein oder einem anderen Staat des EWR, bleiben zwingende gesetzliche Widerrufsrechte unberührt.